联系我们：多种渠道快速触达
无论你是想反馈服务器问题、申请收录新开传奇私服、投诉跑路服，还是咨询合作事宜，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
客服邮箱
综合咨询与投诉：[email protected]
服务器收录申请：[email protected]
商务与广告合作：[email protected]
隐私与数据相关：[email protected]
在线客服
网站右下角在线客服窗口，服务时间 09:00 - 23:00（北京时间），支持文字与截图提交。非服务时间可留言，次日优先处理。
玩家社区
通过站内玩家社区发帖反馈，适合需要公开讨论的问题，如服务器口碑、组队招募、版本求推荐等。
办公地址
中国 · 华东地区（详细地址请通过客服邮箱索取，避免非预约到访）
提示：我们不会通过任何渠道主动索要你的游戏账号密码、充值卡密或银行卡信息。凡是以"客服"名义索要此类信息的，均为诈骗，请立即举报。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间与响应标准如下，所有承诺均以工作时间为准：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00 - 23:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 邮件咨询 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 跑路服投诉 | 7×24 接收 | 4 小时内初步核实，24 小时内结论 |
| 服务器收录申请 | 工作日 10:00 - 18:00 | 3 个工作日内完成初审 |
| 隐私数据请求 | 工作日 10:00 - 18:00 | 15 个工作日内处理 |
| 商务合作 | 工作日 10:00 - 18:00 | 2 个工作日内对接 |
我们承诺：所有投诉均会记录在案并给出明确结论，不会"已读不回"。对于跑路服、暗改爆率、虚假宣传等严重问题，一经核实即列入黑名单公示，并同步更新至服务器推荐系统的降权名单。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应部门：
- 内容审核部：负责服务器收录审核、试玩评分、黑名单管理。如果你发现某服务器存在暗改、跑路、诈骗行为，请提供服务器名称、区服、开服时间、问题描述与截图，发送至 [email protected]，标题注明"投诉+服务器名称"。
- 服务器收录组：负责新开传奇私服的收录申请。申请时请提供服务器名称、版本类型、开服时间、官网或登录器获取地址、联系方式。我们会在3个工作日内完成初审，通过后进入试玩审核流程。
- 玩家服务组：负责账号问题、社区管理、评价申诉。如果你在社区的评价被误删，或账号无法登录，请通过在线客服提交。
- 商务合作组：负责展示位合作、品牌推广、内容共建。我们接受服务器方的展示合作，但审核标准不因合作而降低，请知悉。
- 隐私与合规组：负责个人信息查询、更正、删除请求，以及隐私政策相关咨询。相关请求请发送至 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q：如何申请把我的服务器发布到你们网站？
发送收录申请至 [email protected]，附服务器基本信息。初审通过后，我们会进行至少2小时实机试玩与7天在线率监测，全部达标方可上架。审核不收取费用，但展示位合作需另行沟通。
Q：我玩的服务器跑路了，你们能帮我追回充值吗？
很遗憾，我们无法追回资金，因为我们不是服务器运营方，也不参与资金流转。但你可以向我们投诉，我们会核实后将其列入黑名单公示，防止更多玩家受害。建议同时保留充值记录，向相关支付渠道申诉。
Q：你们推荐服务器收费吗？会不会谁给钱就推荐谁？
推荐位不收费，审核标准对所有服务器一致。展示位合作只影响展示位置，不影响是否通过审核。首页推荐位的通过率约为11%，这个比例本身就是审核独立性的证明。
Q：我发现网站信息有误，怎么反馈？
通过在线客服或 [email protected] 反馈，注明页面地址与错误内容。信息纠错我们会在24小时内核实并修正，感谢你的帮助。
Q：可以电话联系你们吗？
目前我们以在线客服与邮件为主要沟通渠道，暂不公开电话热线，以避免骚扰电话影响处理效率。紧急投诉请通过在线客服提交，会优先处理。